物聯(lián)網(wǎng)如何改變公司與消費者之間的互動

2015-07-24 16:50 作者：admin 瀏覽量：

　　(iDoNews專欄)當無數(shù)傳統(tǒng)公司還在苦苦思索如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型時，又一波市場浪潮正蓄勢涌來，那就是物聯(lián)網(wǎng)。

　　毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)通過改變?nèi)伺c人之間信息流動的方式、效率和規(guī)模，從而改變了傳統(tǒng)工業(yè)時代下的商業(yè)模式和市場競爭。而物聯(lián)網(wǎng)則通過改變?nèi)伺c物、物與物之間的信息流動，重新定義了公司與消費者之間互動的方式，為市場注入新的顛覆力量。

　　因此，公司的決策者們需要撥開物聯(lián)網(wǎng)甚囂塵上的迷霧，理解物聯(lián)網(wǎng)的究竟會為公司的產(chǎn)品、服務(wù)帶來怎樣的改變，以及基于客戶體驗的競爭將如何滲透到公司業(yè)務(wù)的方方面面。(IT外包)

　　企業(yè)需要做什么?

　　從上述三類服務(wù)類型中，可以看出物聯(lián)網(wǎng)下，企業(yè)們需要解決的關(guān)鍵問題是：從用戶的龐雜而持續(xù)的一系列行為數(shù)據(jù)中，分析并找到客戶的潛在需求和市場機會。如果能做到這一點，那就意味著企業(yè)在競爭中提供了殺手級的體驗。

　　要實現(xiàn)這一點，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)并不小。首先企業(yè)需要一個能夠可以隨時接收海量數(shù)據(jù)的平臺，并能處理和分析這些數(shù)據(jù)。當分析到相應(yīng)的潛在需求或市場機會是，企業(yè)的業(yè)務(wù)部門能快速給予決策和反應(yīng)，甚至是提供個性化的服務(wù)方案。此外，企業(yè)也需要與用戶建立更深的信任，用戶才會樂于與企業(yè)分享更多數(shù)據(jù)信息。(服務(wù)器維護)

　　我們可以預(yù)計物聯(lián)網(wǎng)帶來的市場顛覆速度甚至可以超過互聯(lián)網(wǎng)。還在觀望的公司很有可能面臨無法跟上市場競爭的風險。如果企業(yè)正在準備投入這場重新洗牌的競爭，那么企業(yè)需要分辨出那些對自己業(yè)務(wù)有實質(zhì)性幫助的智能化技術(shù)，而不是將既不適合遠程控制，也不適合搜集數(shù)據(jù)的設(shè)備，比如抽油煙機，匆匆忙忙推入智能化改造的計劃。

　　最后，無論是傳統(tǒng)類企業(yè)還是智能硬件中的創(chuàng)業(yè)公司，都需要承認自己在這場顛覆性市場變革中的有限能力。只要能夠更快、更廣地覆蓋到用戶群體，那么與其他企業(yè)合作就是一個更優(yōu)的選擇。(企業(yè)IT外包)

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