銀行IT外包行業遇困境 價格戰致虧損困境

2015-05-04 10:31 作者：admin 瀏覽量：

    “整個銀行IT外包行業，絕大多數企業都在賠本賺吆喝。”一家銀行IT服務外包公司負責人如此感慨。

　　所謂銀行IT服務外包，主要是銀行非核心業務系統流程的IT外包，比如銀行將企業與銀行之間的對賬系統流程、貸后審查環節的企業財務數據收集系統、客戶關系管理流程交給專業的IT公司設計研發。

　　隨著國內經濟增速放緩與利率市場化的雙重沖擊，越來越多的銀行感受到盈利壓力，紛紛將重復性的非核心或核心業務流程外包給供應商，降低成本的同時提高服務效率。尤其是城商行等中小銀行對外包業務的需求更為旺盛。

　　一位業內人士直言，目前國內銀行IT服務外包的市場規模約在400億-500億元，每年至少有20%的增長。

　　然而，這個看似迅速增長的藍海市場，卻陷入全行業虧損的怪圈，以至于不少企業急切尋找轉型自救的辦法。

　　“人力成本飆漲與項目價格戰對行業良性發展的沖擊，短期內不會有太大緩解。”一位業內人士坦言。

　　價格戰致虧損困境

　　在上述銀行IT服務外包公司負責人看來，國內銀行IT服務外包之所以陷入賠本賺吆喝的困境，主要有兩個原因，一是近年人力成本大幅飆漲，二是在資本的推動下，不少企業基于IPO需要，不惜成本地用低價競標策略擴大市場份額，導致價格戰越演越烈。

　　“幾年前，2萬元/人、月的人力成本支出，就能聘請一位水準不錯的銀行IT工程師，現在同樣的價格，只能請來大學畢業生。”他如此形容人力成本的飆漲幅度。

　　他認為，這引發了一系列惡性循環，比如銀行對IT外包服務不滿程度增加，但又不愿增加投入。

　　一家城商行IT部門主管表示，當前銀行對IT外包商服務的不滿意，主要集中在兩個方面：一是部分企業的IT工程師不注重銀行數據信息的安全性，時常出現數據泄露或出錯現象;二是越來越多的IT工程師不了解銀行的具體業務流程，在設計IT系統過程中需要銀行內部員工花費大量時間精力從旁指導操作，額外增加了銀行工作負擔。

　　“考慮到銀監會對非駐場金融服務外包的監管流程異常嚴格，我們只能把外包商的IT工程師請來工作，但有些工程師的工作效率可能比不上銀行內部IT員工。”上述城商行IT部門主管直言。

　　比如，為了確保某些業務流程的IT外包環節不再出錯，他所在的城商行職工委員會專門出資發起了一家IT公司，聘請第三方專門測試各項IT服務外包項目是否存在漏洞，在降低銀行自身人力成本的同時確保業務流程安全。（IT外包服務）

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