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銀行IT外包行業(yè)遇困境 價格戰(zhàn)致虧損困境


2015-05-04 10:31 作者:admin 瀏覽量:

  

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    “整個銀行IT外包行業(yè),絕大多數(shù)企業(yè)都在賠本賺吆喝。”一家銀行IT服務(wù)外包公司負(fù)責(zé)人如此感慨。

  所謂銀行IT服務(wù)外包,主要是銀行非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程的IT外包,比如銀行將企業(yè)與銀行之間的對賬系統(tǒng)流程、貸后審查環(huán)節(jié)的企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理流程交給專業(yè)的IT公司設(shè)計研發(fā)。


  隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩與利率市場化的雙重沖擊,越來越多的銀行感受到盈利壓力,紛紛將重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商,降低成本的同時提高服務(wù)效率。尤其是城商行等中小銀行對外包業(yè)務(wù)的需求更為旺盛。

  一位業(yè)內(nèi)人士直言,目前國內(nèi)銀行IT服務(wù)外包的市場規(guī)模約在400億-500億元,每年至少有20%的增長。

  然而,這個看似迅速增長的藍(lán)海市場,卻陷入全行業(yè)虧損的怪圈,以至于不少企業(yè)急切尋找轉(zhuǎn)型自救的辦法。

  “人力成本飆漲與項(xiàng)目價格戰(zhàn)對行業(yè)良性發(fā)展的沖擊,短期內(nèi)不會有太大緩解。”一位業(yè)內(nèi)人士坦言。

  價格戰(zhàn)致虧損困境

  在上述銀行IT服務(wù)外包公司負(fù)責(zé)人看來,國內(nèi)銀行IT服務(wù)外包之所以陷入賠本賺吆喝的困境,主要有兩個原因,一是近年人力成本大幅飆漲,二是在資本的推動下,不少企業(yè)基于IPO需要,不惜成本地用低價競標(biāo)策略擴(kuò)大市場份額,導(dǎo)致價格戰(zhàn)越演越烈。

  “幾年前,2萬元/人、月的人力成本支出,就能聘請一位水準(zhǔn)不錯的銀行IT工程師,現(xiàn)在同樣的價格,只能請來大學(xué)畢業(yè)生。”他如此形容人力成本的飆漲幅度。

  他認(rèn)為,這引發(fā)了一系列惡性循環(huán),比如銀行對IT外包服務(wù)不滿程度增加,但又不愿增加投入。

  一家城商行IT部門主管表示,當(dāng)前銀行對IT外包商服務(wù)的不滿意,主要集中在兩個方面:一是部分企業(yè)的IT工程師不注重銀行數(shù)據(jù)信息的安全性,時常出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露或出錯現(xiàn)象;二是越來越多的IT工程師不了解銀行的具體業(yè)務(wù)流程,在設(shè)計IT系統(tǒng)過程中需要銀行內(nèi)部員工花費(fèi)大量時間精力從旁指導(dǎo)操作,額外增加了銀行工作負(fù)擔(dān)。

  “考慮到銀監(jiān)會對非駐場金融服務(wù)外包的監(jiān)管流程異常嚴(yán)格,我們只能把外包商的IT工程師請來工作,但有些工程師的工作效率可能比不上銀行內(nèi)部IT員工。”上述城商行IT部門主管直言。


  比如,為了確保某些業(yè)務(wù)流程的IT外包環(huán)節(jié)不再出錯,他所在的城商行職工委員會專門出資發(fā)起了一家IT公司,聘請第三方專門測試各項(xiàng)IT服務(wù)外包項(xiàng)目是否存在漏洞,在降低銀行自身人力成本的同時確保業(yè)務(wù)流程安全。(IT外包服務(wù)


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